【中郵保險(xiǎn)陜西分公司電話外包服務(wù)】招標(biāo)公告

招標(biāo)公告 點(diǎn)擊登錄查看（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中郵人壽保險(xiǎn)股 份有限公司陜西分公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就點(diǎn)擊登錄查看 電話外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)邀請合格的 投標(biāo)人前來投標(biāo)。 1、 項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看電話外包服務(wù) 2、 招標(biāo)編號：**** 3、 項(xiàng)目概述及招標(biāo)內(nèi)容：為加強(qiáng)回訪管理及續(xù)期催收，進(jìn)一步提升客戶服務(wù) 能力，客服和續(xù)期等進(jìn)行了統(tǒng)一外包采購，效果較好。目前相關(guān)合作服務(wù)即將到 期，為統(tǒng)一做好外包服務(wù)，現(xiàn)對外呼業(yè)務(wù)進(jìn)行繼續(xù)采購。本項(xiàng)目確定1家服務(wù)商。 4、 合同期限：自合同簽訂之日起兩年。（2024年 12月 1日至 2026年 11月 30 日，具體以實(shí)際為準(zhǔn)）。 本項(xiàng)目最高投標(biāo)限價(jià)：人民幣98.2萬元（含稅，包括外包服務(wù)涉及所有費(fèi) 用）。 5、 投標(biāo)人資格條件： 投標(biāo)人須同時(shí)滿足以下資格要求： 5.1本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)； 5.2須是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）注冊的獨(dú)立法 人或其他組織，具備有效的營業(yè)執(zhí)照；具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 5.3本項(xiàng)目采用駐場外包，供應(yīng)商需承諾派駐人員在采購人提供場地進(jìn)行服 務(wù)。須具備工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 5.4信譽(yù)良好。近三年（2021年 1月 1日至投標(biāo)截止日）在經(jīng)營活動(dòng)中無違 法記錄、無重大法律糾紛；無串通投標(biāo)行為或者被有關(guān)行政監(jiān)督部門行政處罰停 止投標(biāo)行為；無嚴(yán)重違約行為；無重大質(zhì)量事故；未處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接 管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。未被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列 入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí) 行人名單；（提供查詢截圖） 5.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參 加同一項(xiàng)目的投標(biāo)； 5.6與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人 員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組 織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或 員工集體出資成立的企業(yè)（需提供書面承諾）； 5.7被中國郵政集團(tuán)有限公司及其下屬單位列入“黑名單”且尚在管控期內(nèi) 的供應(yīng)商，不得參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。 5.8法定代表人資格證明書或法定代表人授權(quán)符合要求，如代表為法定代表 人的，提供法定代表人資格證明書:如代表為授權(quán)委托人的，提供法定代表人資 格證明書及法定代表人授權(quán)書。授權(quán)代表須攜帶其在投標(biāo)單位近 3個(gè)月的繳納社 保憑證。 6、 招標(biāo)文件的獲取方式： （一）辦理CA證書 登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）辦 理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān) 信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺” 操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子 采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話 400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。 （二）獲取招標(biāo)文件 獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo) 的項(xiàng)目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過） —下載招標(biāo)文件（具體參照平臺頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。 凡有意參加投標(biāo)者，請于 2024 年 10 月 23 日至 2024 年 10 月 28 日，每日 09 時(shí)至 17 時(shí)（北京時(shí)間，下同），購買招標(biāo)文件。招標(biāo)文件售價(jià)人民幣伍佰元 整（￥500元），售后不退。文件款請采用匯款方式匯至代理機(jī)構(gòu)賬戶，賬戶信息 見“10、聯(lián)系方式”。投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政 電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。 注 1 ： 投 標(biāo) 人 須 在 “ 中 國 郵 政 電 子 采 購 與 供 應(yīng) 平 臺 ”（ 網(wǎng) 址 ： https:****）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。 注 2：報(bào)名時(shí)須上傳投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照掃描件、招標(biāo)公告截圖、經(jīng)辦人身份 證掃描件、文件款匯款證明、增值稅一般納稅人證明文件（如有）和稅務(wù)信息 表。稅務(wù)信息表須包含開具增值稅專用發(fā)票的信息及項(xiàng)目聯(lián)系人姓名、電話和 郵箱（須提供蓋章版掃描件和可編輯版）。標(biāo)書款發(fā)票為電子發(fā)票。 如因招標(biāo)失敗重新招標(biāo)時(shí)，對已購買過招標(biāo)文件的投標(biāo)人，將不重復(fù)收取標(biāo) 書款。 7、 投標(biāo)文件的遞交： （1）遞交平臺、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的 截止時(shí)間均為****上午09:30（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間 前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）遞 交加密的線上電子版投標(biāo)文件，并在****上午09:00 -09:30（北京 時(shí)間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和線上電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。請投 標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。 （2）遞交及解密地點(diǎn)：陜西省西安市南二環(huán)西段 58號成長大廈 20層 國 信招標(biāo)（詳見現(xiàn)場指示牌）。投標(biāo)人授權(quán)代表可以當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件， 并且攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦和 CA證書，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良 好、介質(zhì)完好等，進(jìn)行現(xiàn)場電子版投標(biāo)文件解密；也可以通過郵寄的方式在 遞交截止時(shí)間前將紙質(zhì)版投標(biāo)文件郵寄到指定地點(diǎn)，采取郵寄方式的，如因 投標(biāo)人或快遞公司等原因?qū)е碌耐稑?biāo)文件未在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前送達(dá) 指定地點(diǎn)的，或?qū)е峦稑?biāo)文件污損、損毀等影響專家評審的，由此造成的投 標(biāo)文件被否決由投標(biāo)人自行承擔(dān)。選擇郵寄的投標(biāo)人請?jiān)谕稑?biāo)當(dāng)天在網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境良好，不影響電子版解密的環(huán)境下，遠(yuǎn)程等待招標(biāo)代理通知進(jìn)行線上簽到 和解密。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件恕不接受。 （3）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電 子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https:****）遞交的線上電子版投標(biāo)文件 進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合 CA 證書，進(jìn)行 線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時(shí)，盡快 使用 CA證書完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。 電子版投標(biāo)文件解密截止時(shí)間為：2024 年 11 月 13 日上午 09:30（北京時(shí) 間）。在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”遞交加 密的電子版投標(biāo)文件的投標(biāo)人未能按時(shí)解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)， 如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)將被否決。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán) 境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。 （4）線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要 求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電 子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不 應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、 簽字）。 注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》 工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址： https:****）的電子版投標(biāo)文件。 紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。 8、 開標(biāo)： （1）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng) 址：https:****）線上開標(biāo)，同步線下現(xiàn)場開標(biāo)。 （2）開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。 （3）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)。屆時(shí)請投標(biāo)人 派代表參加開標(biāo)儀式。 9、 發(fā)布公告的媒體： 本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng) 平臺、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布。 10、聯(lián)系方式： 招 標(biāo) 人：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 詳細(xì)地址：西安市雁塔區(qū)唐延路5號陜西郵政信息大廈2樓 郵 編：710075 項(xiàng)目聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看 電 話：**** 代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看 執(zhí)行機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看陜西分公司 詳細(xì)地址：西安市****點(diǎn)擊登錄查看陜西分公司 -開戶銀行：招商銀行西安城南支行 --賬 號： ********8 --電子郵件：****@qq.com