啟東市呂四港開發(fā)區(qū)視頻防控系統(tǒng)運維項目市場詢價公告

啟東市呂四港開發(fā)區(qū)視頻防控系統(tǒng)運維項目即將實施，現(xiàn)就本項目服務(wù)采購需求進行市場詢價調(diào)研。

一、采購需求一覽表：

（一）項目要求

為適應(yīng)呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會近年來信息化工作不斷發(fā)展提升需要，通過購買服務(wù)方式委托專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司對啟東市呂四港開發(fā)區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)園及呂四國家中心漁港立體視頻防控系統(tǒng)進行運維服務(wù)，以確保各類信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，降低自主運維成本，提高運維質(zhì)量，并且在后續(xù)延續(xù)性項目規(guī)劃中，提供技術(shù)支持與項目規(guī)劃、現(xiàn)場初步勘踏等工作支撐。

（二）服務(wù)需求

1、啟東市呂四港開發(fā)區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)園及呂四國家中心漁港立體視頻防控系統(tǒng)運維需求服務(wù)清單

2、服務(wù)技術(shù)要求

2.1 硬件運維及核心軟件運維內(nèi)容

1）服務(wù)器運維服務(wù)

2）存儲設(shè)備運維服務(wù)

3）網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運維服務(wù)

4）數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)

5）辦公 PC 機與外設(shè)運維服務(wù)

對辦公設(shè)備進行規(guī)范化維護，負責(zé)辦公計算機及外設(shè)硬件故障診斷維修和硬件更換，辦公計算機操作系統(tǒng)安裝與故障處理、軟件安裝與故障處理。

6）綜合運維服務(wù)(核心系統(tǒng))對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供運行維護保障，及時解決用戶使用過程中遇到的問題，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行；負責(zé)對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的 BUG 進行優(yōu)化和修改，并結(jié)合用戶提出的新需求對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化完善。

7）應(yīng)急方案設(shè)計與演練服務(wù)

針對此次項目范圍內(nèi)設(shè)備和軟件的具體應(yīng)用環(huán)境及業(yè)務(wù)要求，為用戶方制定軟硬件平臺在遇到可能影響生產(chǎn)系統(tǒng)運行的重大故障或意外災(zāi)難時所要采取的應(yīng)急處理方案，確保在發(fā)生故障時，生產(chǎn)業(yè)務(wù)能在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。應(yīng)急方案設(shè)計與演練目的在于確保當(dāng)設(shè)備和軟件發(fā)生故障或面對意外災(zāi)難時，相關(guān)服務(wù)能在最短的時間內(nèi)得到恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運營繼續(xù)進行，將損失降低到最小限度。

8）其它相關(guān)服務(wù)

根據(jù)采購人需要，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)需要在系統(tǒng)平臺中提供設(shè)備位置調(diào)整、配置變更、新設(shè)備聯(lián)接等服務(wù)。提供管委會新增視頻匯聚服務(wù)及技術(shù)支撐，供應(yīng)商應(yīng)及時對新增項目設(shè)備規(guī)劃、現(xiàn)場勘踏及安全性方面提出全面有效地建議。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提供信息咨詢服務(wù)，并根據(jù)采購人指導(dǎo)要求進行相關(guān)設(shè)備的測試，提交解決方案。科學(xué)制定培訓(xùn)計劃方案，定期對采購單位的工作人員進行系統(tǒng)操作、設(shè)備安全檢查等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其具備較好的履職能力。

供應(yīng)商必須無償做好采購人布置的臨時性、階段性的軟硬件設(shè)備設(shè)施的運維及擴展服務(wù)工作。

2.2 設(shè)備運維及資料管理：

（1）現(xiàn)場設(shè)備巡檢：服務(wù)器/網(wǎng)關(guān)設(shè)備與整體系統(tǒng)等每月1次現(xiàn)場設(shè)備巡檢。巡檢完成后3個工作日內(nèi)向采購人遞交巡檢報告，并根據(jù)巡檢結(jié)果給出相應(yīng)的建議和解決方案。

（2）設(shè)備保養(yǎng)：服務(wù)器等設(shè)備每月1次專業(yè)保養(yǎng)。

（3）設(shè)備清潔：設(shè)備每季度1次清潔。清潔工作包括設(shè)備機房清潔，設(shè)備清潔、機柜清潔、服務(wù)器、顯示器等;

（4）機房維護部分：確保機房內(nèi)管理網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)交換機數(shù)據(jù)穩(wěn)定正常、視頻管理服務(wù)器、視頻存儲及視頻處理設(shè)備、機柜、配電箱、計算機、操作臺、解碼、顯示輸出設(shè)備正常穩(wěn)定運行，并建立設(shè)備的現(xiàn)場檔案。

（5）資料存檔：所有提供的各種服務(wù)均有相關(guān)資料由指定資料員進行歸檔保存并提供給采購人。

2.3 響應(yīng)時間

電話和遠程支持服務(wù)響應(yīng)時間：7×24小時全天候服務(wù)；現(xiàn)場支持服務(wù)響應(yīng)時間：7×24小時全天候服務(wù)，并在故障解除后12小時內(nèi)提交故障報告；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)除應(yīng)用軟件自身原因，故障排除和恢復(fù)時間不得超過2個小時。系統(tǒng)運行中存在其他如畫屏、網(wǎng)絡(luò)中斷、畫面中斷等使用問題，供應(yīng)商需要在30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶，2個小時內(nèi)判斷問題故障點，如系統(tǒng)本身問題，則在2小時內(nèi)恢復(fù)，如判定為企業(yè)端故障、通訊線路問題、配合方的供電問題等，則需盡全力協(xié)助業(yè)主方進行針對性協(xié)調(diào)，直至問題解決和系統(tǒng)恢復(fù)。

2.4 保障要求

（1）供應(yīng)商在項目服務(wù)前，須詳細分析在本次項目服務(wù)過程中存在的可能影響現(xiàn)有系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性的風(fēng)險，并采取必要的風(fēng)險控制措施。任何由于供應(yīng)商在項目服務(wù)工作中操作不當(dāng)對采購人業(yè)務(wù)造成的負面影響，其后果都須由供應(yīng)商承擔(dān)。

（2）采購人將在服務(wù)過程中，根據(jù)項目的工作計劃對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進行考核，對工作成果進行審核。

（3）供應(yīng)商承諾提供的服務(wù)完全符合采購人的要求，承諾在響應(yīng)文件中提供的服務(wù)承諾及方案是真實的，承諾一旦由采購人發(fā)現(xiàn)服務(wù)與響應(yīng)文件說明不符，采購人可以立即解除與供應(yīng)商的合同。

二、約定事項：

1.維護服務(wù)期：一年。

2.市場詢價表及相關(guān)材料于****17:00前，送或寄（以郵戳為準(zhǔn)）。送或寄的地址為：啟東市呂四港鎮(zhèn)西港池通江大道南通通洋港口有限公司斜對面綜合服務(wù)中心管理樓（點擊登錄查看），聯(lián)系人：苑先生，聯(lián)系電話：****。

3.報價費用說明：本項目采用固定總價的合同方式。投標(biāo)報價應(yīng)包括所有組成部分的日常運行維護服務(wù)、質(zhì)量控制、故障維修、儀器調(diào)試、通訊鏈路的站址資源費、配件、備品、耗材、應(yīng)急服務(wù)、人工、差旅、各種稅費等一切費用。

4.報價單位須提供營業(yè)執(zhí)照。

5.其他：（１）請報價單位認真核算、如實報價；（２）本次報價僅作為市場調(diào)研用，因此價格僅供參考；（３）本次調(diào)研詢價不接收質(zhì)疑函，只接收對本項目的建議。

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啟東市呂四港開發(fā)區(qū)視頻防控系統(tǒng)運維項目__市場詢價表.pdf