惠州市第三人民醫(yī)院關(guān)于我院開通醫(yī)療美容中心網(wǎng)絡(luò)專線項(xiàng)目的市場調(diào)研公示

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關(guān)于我院開通醫(yī)療美容中心網(wǎng)絡(luò)專線項(xiàng)目的市場調(diào)研公示

我院擬開通醫(yī)療美容中心網(wǎng)絡(luò)專線，現(xiàn)向社會征集方案。方案報名時間：****（周五）至****（周五）截止。

一、項(xiàng)目名稱：醫(yī)療美容中心網(wǎng)絡(luò)專線

二、主要內(nèi)容：

1、相關(guān)技術(shù)參數(shù)要求如下：

2、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：所提供專線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量須達(dá)到AA級。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是指網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求如下表：

表1 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求

注：醫(yī)院自身原因以及不可抗力因素除外。電話、手機(jī)等終端類故障投訴，如不涉及專線接入、設(shè)備和業(yè)務(wù)平臺的，均不納入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核。

3、故障服務(wù)響應(yīng)時間：服務(wù)商提供7×24小時服務(wù)響應(yīng)及升級流程，故障級別及對應(yīng)響應(yīng)時間如下表所示：

表2通訊故障處理服務(wù)響應(yīng)級別

表3 服務(wù)響應(yīng)升級流程

4、技術(shù)支持

（1）咨詢服務(wù)：免費(fèi)提供每周7天/每天24小時不間斷的電話、微信、郵件等支持服務(wù)，解答醫(yī)院在專線使用過程中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。所有的服務(wù)請求在服務(wù)時間內(nèi)都給予接受，并從接到服務(wù)請求開始計(jì)算響應(yīng)時間。

（2）遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除：對于電話咨詢無法解決的問題，服務(wù)商工程師經(jīng)醫(yī)院授權(quán)遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和故障排除。

三、資料清單：

需提交材料：項(xiàng)目方案及報價、公司資質(zhì)材料、同類型合同、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（均需加蓋公章、郵件命名為項(xiàng)目名稱+公司名稱）。

報名聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看 郵箱地址：****@QQ.COM

咨詢電話：****

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