當(dāng)前位置：
為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，解決患者取藥往返奔波問題，我院現(xiàn)計(jì)劃引入專業(yè)化藥品配送服務(wù)，為患者提供安全、便捷的 點(diǎn)對點(diǎn) 送藥上門服務(wù)?，F(xiàn)面向社會(huì)公開遴選具備資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)商，歡迎符合條件的企業(yè)踴躍報(bào)名。具體事宜公告如下：
一、項(xiàng)目名稱
點(diǎn)擊登錄查看患者藥品配送服務(wù)合作項(xiàng)目
二、服務(wù)內(nèi)容
為我院門診及復(fù)診患者提供處方藥品從醫(yī)院藥房至患者指定地址（限北海市行政區(qū)域內(nèi) 海城區(qū)、銀海區(qū)）的配送服務(wù)。
三、遴選核心條件
（一）配送效率與時(shí)效性
1. 快速響應(yīng)能力：具備30分鐘內(nèi)接單響應(yīng)的系統(tǒng)及人員配置。
2. 配送時(shí)效保障：承諾同城核心區(qū)域藥品配送時(shí)間不超過3小時(shí)（含取藥、配送到家全流程），支持實(shí)時(shí)訂單追蹤與超時(shí)預(yù)警。
3. 運(yùn)力覆蓋能力：自有或合作配送團(tuán)隊(duì)可覆蓋我院患者主要居住區(qū)域，并提供服務(wù)覆蓋地圖說明。
（二）價(jià)格合理性
1. 收費(fèi)透明性：提供清晰、公開的分區(qū)階梯式計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（如：5公里內(nèi)、5-10公里、10公里以上），無隱藏費(fèi)用。
2. 患者優(yōu)惠方案：針對特殊群體（如老年患者、慢性病患者）或高頻次配送需求，制定差異化優(yōu)惠策略。
3. 服務(wù)性價(jià)比：在保障服務(wù)質(zhì)量前提下，提供具備競爭力的服務(wù)報(bào)價(jià)。
（三）增值服務(wù)與安全保障
1. 藥品安全管理：
（1）配備符合藥品存儲(chǔ)要求的配送裝備（特殊存儲(chǔ)條件的如恒溫箱、防震包裝等）；
（2）建立藥品交接雙簽制度，全程可追溯；
（3）制定藥品破損、丟失的標(biāo)準(zhǔn)化賠付方案。
2. 患者服務(wù)體驗(yàn)：
（1）提供用藥提醒、訂單實(shí)時(shí)查詢、客服快速響應(yīng)（如30秒接通率 90%）等服務(wù)；
（2）支持多語言服務(wù)或無障礙溝通（如老年患者電話預(yù)約）。
3. 技術(shù)支撐能力：
（1）具備與我院HIS系統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)對接的技術(shù)能力；
（2）提供患者端便捷下單入口（如APP/小程序/短信鏈接）。
四、報(bào)名資格要求
1. 具有獨(dú)立法人資格及合法經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍包含同城配送或醫(yī)藥相關(guān)服務(wù)；
2. 擁有藥品配送相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（需提供案例證明）；
3. 具備健全的配送管理制度、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及應(yīng)急處理預(yù)案；
4. 無重大服務(wù)質(zhì)量投訴或安全責(zé)任事故記錄。
五、報(bào)名材料清單
1. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）；
2. 服務(wù)方案書（含配送流程、時(shí)效承諾、技術(shù)方案、價(jià)格體系等）；
3. 近兩年同類項(xiàng)目案例及服務(wù)評價(jià)證明；
4. 應(yīng)急處理機(jī)制及賠付承諾書；
5. 團(tuán)隊(duì)配置清單與配送設(shè)備說明。
六、遴選流程
1. 材料提交：請于****前將報(bào)名材料（電子版和可編輯版）通過郵箱****@beihai.gov.cn報(bào)送。
2. 初步評審：我院組織專家組進(jìn)行資質(zhì)與方案審查；
3. 現(xiàn)場答辯：通過初審的企業(yè)將受邀參加服務(wù)方案演示及答辯（具體時(shí)間另行通知）；
4. 結(jié)果公示：綜合評估后確定合作單位，公示3個(gè)工作日。
七、聯(lián)系方式
咨詢電話：藥劑科 ****
工作日8:30-12:00, 15:00-18:00
我們期待與專業(yè)、高效、注重患者體驗(yàn)的服務(wù)商攜手，共同打造 讓患者少跑腿 的便民
服務(wù)體系，助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升！
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