南京市第一醫(yī)院AI電話(huà)服務(wù)需求院內(nèi)調(diào)研

一、服務(wù)需求：

針對(duì)醫(yī)院回訪方式升級(jí)為“四位一體”模式，強(qiáng)化閉環(huán)管理?！八奈灰惑w”模式中的AI電話(huà)回訪需要提供一體化AI智能外呼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政企外呼場(chǎng)景全方位、全要素、全流程工作閉環(huán)。以機(jī)器人電話(huà)呼叫的方式通知用戶(hù)，模擬真人溝通（或錄音），實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。按照我院月平均出院人數(shù)8500人，AI回訪患者約2500-4000次/月外呼量，希望引入第三方公司實(shí)現(xiàn)開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào)，登錄賬號(hào)后可隨時(shí)管理外呼任務(wù)，記錄接聽(tīng)狀態(tài)、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、錄音存儲(chǔ)等。詳細(xì)內(nèi)容待確定第三公司后現(xiàn)場(chǎng)溝通。

二、維保資質(zhì)：

1、具有獨(dú)立法人資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照包含消防技術(shù)服務(wù)范圍；

2、法定代表人身份證復(fù)印件或授權(quán)委托書(shū)及授權(quán)和被授權(quán)人身份證復(fù)印件(如代理其它品牌的產(chǎn)品需提供代理授權(quán))，

3、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，

4、具備履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的證明材料，

5、參加采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明或企業(yè)誠(chéng)信報(bào)告（國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)或信用中國(guó)上下載），

三、調(diào)研形式：醫(yī)院相關(guān)部門(mén)共同參與，價(jià)格及售后服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終確定中標(biāo)供應(yīng)商，調(diào)研文件由商務(wù)、技術(shù)兩部分內(nèi)容組成，合訂成冊(cè)后提供正本壹份、副本叁份，密封報(bào)價(jià)。

四、報(bào)名聯(lián)系人：許老師，電話(huà)****，上午8:00-11:50，下午14:00-17:00.

五、報(bào)名截止時(shí)間：2025-7-31-11:00，逾期不予報(bào)名，（報(bào)名以紙質(zhì)版調(diào)研文件交采購(gòu)物流中心為準(zhǔn)），報(bào)名地點(diǎn)：招標(biāo)采購(gòu)中心（3號(hào)樓3樓）、以上若有變更將通過(guò)原調(diào)研公告媒體發(fā)布，報(bào)名人應(yīng)在報(bào)名標(biāo)截止時(shí)間前關(guān)注點(diǎn)擊登錄查看官網(wǎng)或公告欄有關(guān)本項(xiàng)目有無(wú)變更公告。如果沒(méi)有及時(shí)關(guān)注本網(wǎng)公告導(dǎo)致錯(cuò)誤，其責(zé)任由報(bào)名人自行承擔(dān)。