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遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目?jī)纱喂_(kāi)比選失敗轉(zhuǎn)直接采購(gòu)需求公示

貴州遵義 2025-07-02
下文中“***”為隱藏內(nèi)容,僅對(duì)乙方寶會(huì)員用戶開(kāi)放,會(huì)員后可查看內(nèi)容詳情

遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目?jī)纱喂_(kāi)比選失敗轉(zhuǎn)直接采購(gòu)需求 公示


(招標(biāo)編號(hào): ZJZB-2025-10171)



一、 內(nèi)容:


遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目?jī)纱喂_(kāi)比選失敗轉(zhuǎn)直接采購(gòu)需求公示



一、遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目(二次)失敗公告



失敗說(shuō)明: 本項(xiàng)目于****在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái) (www.cebpubservice.com)、中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http:****)上同時(shí)發(fā)布比選公告,獲取比選文件時(shí)間為****14:00至****17:00,截至比選文件獲取截止時(shí)間,本項(xiàng)目獲取比選文件的潛在應(yīng)答人不足3個(gè),按采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定,本項(xiàng)目第二次采購(gòu)失敗。



二、 轉(zhuǎn)直接采購(gòu)需求公示


點(diǎn)擊登錄查看(采購(gòu)人)對(duì)遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目(三次)進(jìn)行直接采購(gòu),現(xiàn)就本次采購(gòu)內(nèi)容公示如下:



1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容:



1.1 項(xiàng)目概況: 遵義市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)。



1.2 采購(gòu)內(nèi)容: 政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位一名,按要求配置服務(wù)人員66名(含管理員和座席員),主要負(fù)責(zé)熱線運(yùn)行業(yè)務(wù)外包管理服務(wù),包括話務(wù)服務(wù)、多媒體在線互動(dòng)服務(wù),網(wǎng)民留言和110非警務(wù)工單辦理服務(wù),綜合保障服務(wù)。具體如下:



序號(hào)服務(wù)類(lèi)別服務(wù)內(nèi)容
1話務(wù)服務(wù)話務(wù)服務(wù)座席除接聽(tīng)登記企業(yè)群眾來(lái)電外,同時(shí)承擔(dān)企業(yè)群眾訴求的審核派單、回訪評(píng)價(jià)、辦結(jié)歸檔等日常服務(wù)和管理工作。
2多媒體在線互動(dòng)服務(wù)提供遵義12345熱線官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、在線客服等多渠道線上全天候的人工在線交互式服務(wù)。
3網(wǎng)民留言和110非警務(wù)工單辦理服務(wù)承接中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)家政府服務(wù)投訴與建議平臺(tái)、國(guó)務(wù)院"互聯(lián)網(wǎng)+督查"平臺(tái)、人民網(wǎng)"省長(zhǎng)留言板"等7個(gè)渠道的網(wǎng)民留言辦理工作。負(fù)責(zé)對(duì)省110中心通過(guò)12345熱線下派工單和省級(jí)熱線受理轉(zhuǎn)派工單的受理、轉(zhuǎn)派、督辦、審核、上報(bào)等工作。
4綜合保障服務(wù)負(fù)責(zé)回退工單、延時(shí)工單審核,超時(shí)工單催辦督辦,疑難工單協(xié)調(diào)辦理等工作。制定培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。按照日均3500通話務(wù)量,抽取10%進(jìn)行錄音質(zhì)檢。負(fù)責(zé)對(duì)熱線系統(tǒng)中各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、維護(hù)、管理、儲(chǔ)存、挖掘、分析、展示,定期編制數(shù)據(jù)分析報(bào)告。



1.2 服務(wù)時(shí)間: 采購(gòu)結(jié)果有效期: 23個(gè)月;采購(gòu)結(jié)果使用范圍: 只針對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)范圍有效。



2. 供應(yīng)商資格要求/供應(yīng)商名稱(chēng)



2.1 供應(yīng)商資格要求



2.1.1 具有獨(dú)立民事責(zé)任能力且在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織,具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他合法注冊(cè)證件。



2.1.2 承諾開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票(提供承諾)。



2.1.3 具有良好的財(cái)務(wù)狀況、良好的商業(yè)信譽(yù):



(1)****至今,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)涉及商業(yè)賄賂、弄虛作假違規(guī)違法行為;(提供聲明)



(2)未處于"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"(www.gsxt.gov.cn)"列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息"或"列入嚴(yán)重違法失信名單(黑名單)信息"禁入期內(nèi);(需同時(shí)提供兩項(xiàng)信息查詢截圖)



(3)未被"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入"失信被執(zhí)行人"和列入"重大稅收違法失信主體"。(需同時(shí)提供兩項(xiàng)信息查詢截圖)



2.1.4 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。



2.1.5 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。



2.1.6 應(yīng)答人不在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)或貴州聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單業(yè)務(wù)禁入期內(nèi)。



2.2 供應(yīng)商名稱(chēng): 百富邦技術(shù)服務(wù)有限公司



3. 直接采購(gòu)論證情況



3.1 直接采購(gòu)的原因: 本項(xiàng)目第一次公開(kāi)比選截至應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間****13時(shí)30分,遞交應(yīng)答文件的應(yīng)答人不足3家,按照采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定,本項(xiàng)目第一采購(gòu)失敗。本項(xiàng)目第二次公開(kāi)比選截至比選文件獲取截止時(shí)間****17時(shí)00分,本項(xiàng)目獲取比選文件的潛在應(yīng)答人不足3個(gè),按采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定,本項(xiàng)目第二次采購(gòu)失敗。



由于兩次公開(kāi)比選失敗,按照采購(gòu)方案及采購(gòu)人相關(guān)管理辦法規(guī)定,本項(xiàng)目擬邀請(qǐng)第二次公開(kāi)比選獲取比選文件的潛在應(yīng)答人進(jìn)行直接采購(gòu)。



3.2 選擇該單位的原因: 根據(jù)《中國(guó)聯(lián)通直接采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》(物資[2024]17號(hào))第四條 "(五)1.經(jīng)兩輪公開(kāi)招標(biāo)或其他采購(gòu)方式未能成功采購(gòu),只有一家供應(yīng)商可供選擇的(包含依法必須招標(biāo)項(xiàng)目)"之規(guī)定選擇該單位。



4. 發(fā)布公示的媒體:


本次直接采購(gòu)公示在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http:****)上發(fā)布。



5. 公示時(shí)間:


自****至****止。任何供應(yīng)商、單位或個(gè)人對(duì)采購(gòu)方式公示有異議的,可以向采購(gòu)人以書(shū)面形式實(shí)名提出,逾期不再受理。



6. 接受異議的聯(lián)系單位和聯(lián)系方式:



采購(gòu)人: 點(diǎn)擊登錄查看


地址: 貴州省遵義市紅花崗區(qū)海爾大道聯(lián)通大樓


商務(wù)聯(lián)系人: 張女士


聯(lián)系電話: ****


技術(shù)聯(lián)系人: 付女士


聯(lián)系電話: ****


違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話: ****


采購(gòu)代理機(jī)構(gòu): 點(diǎn)擊登錄查看


采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址: 貴陽(yáng)市****


項(xiàng)目經(jīng)理: 毛國(guó)將,羅朝幫,歐陽(yáng),鄧丹,沈麗婭、歐豪奪


聯(lián)系電話: ****,****


電子郵件: ****@zjscs.com



7. 其他說(shuō)明: 無(wú)。


采購(gòu)人: 點(diǎn)擊登錄查看


采購(gòu)代理機(jī)構(gòu): 點(diǎn)擊登錄查看


****



二、 監(jiān)督部門(mén)


本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為自行監(jiān)督。



三、 聯(lián)系方式



招標(biāo)人: 點(diǎn)擊登錄查看


地址: 貴州省遵義市紅花崗區(qū)海爾大道聯(lián)通大樓


聯(lián)系人: 張女士


電話: ****


電子郵件: /



招標(biāo)代理機(jī)構(gòu): 點(diǎn)擊登錄查看


地址: 貴陽(yáng)市****


聯(lián)系人: 毛國(guó)將,羅朝幫,歐陽(yáng),鄧丹,沈麗婭、歐豪奪


電話: ****


電子郵件: ****@zjscs.com



招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人) (簽名)


招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu): 有盛 (蓋章)

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